Términos y Condiciones de Uso: Rantik

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de la plataforma Rantik, operada por Rantik S.A.S. (RUC 1191798699001), domiciliada en Loja, Ecuador. Al crear una cuenta usted acepta estos términos, la Política de Privacidad y, si contrata un plan pago, la Política de Pagos, Suscripciones, Cancelaciones y Reembolsos, documentos que forman parte integrante de este acuerdo.

1. Descripción del Servicio

Rantik es una plataforma de agregación, conciliación y análisis financiero que permite centralizar transacciones bancarias mediante la lectura automatizada de los correos electrónicos de confirmación que sus instituciones financieras le envían. El servicio utiliza Inteligencia Artificial (Vertex AI) para clasificar ingresos y egresos sin almacenar el contenido íntegro de los correos.

La plataforma se puede usar de forma individual o en organizaciones con varios miembros, e incluye, según el plan contratado: registro y edición manual de movimientos, cuentas financieras y saldos, contactos y contrapartes, categorías, cierres de caja, reglas de alerta, notificaciones push y en tiempo real, y reportes analíticos.

Rantik es una herramienta de gestión y análisis: no es una entidad financiera, no procesa pagos, no ejecuta cobros ni transferencias, y no opera sobre sus cuentas bancarias.

2. Requisitos de Uso y Cuenta

• Para usar Rantik debe ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.
• El acceso y la autenticación se gestionan a través de Kinde, nuestro proveedor de identidad, bajo estándares robustos de autenticación.
• Todas las credenciales y tokens de acceso están cifrados en reposo y en tránsito.
• Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda la actividad realizada desde su cuenta. Puede consultar y cerrar sus sesiones activas en cualquier momento desde la aplicación.
• La información que usted registre debe ser veraz. Usted es responsable de mantener actualizados sus datos de contacto y de facturación. Para contratar un plan pago directamente con Rantik es necesario registrar datos fiscales válidos, conforme a la sección 5.

3. Conexión con su Correo (Gmail u Outlook) y Limitación de Alcance

Para funcionar, Rantik requiere su autorización para acceder a la API de Gmail o a Microsoft Graph (Outlook), según el proveedor que usted vincule. Usted solo puede vincular buzones de los que sea titular o para los que cuente con autorización expresa.

• Filtro selectivo: Rantik no lee todos sus correos. El sistema crea en su buzón un filtro que etiqueta como rantik únicamente los mensajes provenientes de remitentes bancarios y entidades financieras que usted seleccione explícitamente en la configuración de la app, y la lectura se limita a esa etiqueta.
• Exclusión de credenciales: el filtro excluye expresamente del etiquetado cualquier correo cuyo asunto contenga códigos de un solo uso o credenciales (OTP, código, clave, contraseña, PIN, token). Esos mensajes nunca reciben la etiqueta y, por tanto, nunca entran al proceso de lectura.
• Transparencia y control: la etiqueta rantik es visible en su interfaz de Gmail, de modo que usted puede auditar en todo momento qué mensajes están siendo considerados. Puede desvincular su buzón cuando lo desee, o revocar el acceso directamente desde su cuenta de Google o de Microsoft.
• Permisos que Rantik no solicita: la aplicación no puede enviar, redactar, modificar ni eliminar correos electrónicos.
• Uso de datos (Gmail): el uso de la información recibida de las APIs de Google se adherirá a la Google API Services User Data Policy, incluyendo los requisitos de Uso Limitado.
• Permisos solicitados (Gmail): gmail.settings.basic para crear y mantener el filtro de etiquetado, gmail.labels para aplicar la etiqueta rantik, y gmail.readonly para leer únicamente los mensajes así etiquetados. El detalle consta en la Política de Privacidad.
• Inteligencia artificial: los datos obtenidos de las APIs de Google no se utilizan para crear, entrenar ni mejorar modelos de IA generalizados o no personalizados. El contenido se procesa de forma transitoria, en tiempo de inferencia, únicamente para extraer sus datos financieros.
• Uso de datos (Outlook): el acceso a Microsoft Graph se limita a los permisos necesarios para leer notificaciones transaccionales de las instituciones financieras que usted autorice, conforme a las políticas de Microsoft para el uso de datos de usuario.

4. Organizaciones y Datos Compartidos

• Toda la información financiera se registra dentro de una organización, que puede ser personal o de negocio. Los miembros de una organización acceden a las transacciones, cuentas, contactos y reportes de esa organización según su rol y permisos.
• El propietario de la organización administra los miembros, sus roles y sus permisos, y puede revocar accesos en cualquier momento, así como eliminar la organización desde la configuración de la aplicación. La eliminación abre un periodo de gracia de 14 días, durante el cual puede cancelarse y los demás miembros conservan acceso para exportar su información; transcurrido ese plazo es definitiva para todos ellos. No puede eliminarse la única organización de un usuario: para darse de baja por completo, el camino es eliminar la cuenta.
• Las credenciales de acceso a su buzón de correo son personales y no se comparten con los demás miembros, aunque los movimientos extraídos de ese buzón sí pasan a formar parte de la información de la organización.
• Los registros financieros de una organización pertenecen a la organización. Si un miembro abandona la organización o elimina su cuenta, dichos registros se conservan para los demás miembros, disociados de su identidad.
• Si usted registra datos de terceros (nombre, cédula o RUC de contactos y contrapartes), declara contar con una base legal para hacerlo y actúa como responsable de esos datos frente a sus titulares.

5. Planes, Suscripciones y Retención de Información

Rantik ofrece planes gratuitos y planes pagos con funciones y límites diferenciados, publicados en la página de precios. Algunos planes incluyen un periodo de prueba gratuito.

Las condiciones de precios, medios de pago, facturación, renovación automática, cambios de plan, cancelación y reembolsos se rigen por la Política de Pagos. El plan contratado determina las funciones disponibles y los límites de uso aplicables (entre otros, el número de buzones vinculables, miembros de la organización y funciones de analítica).

5.1 Dónde se contrata el plan

Los planes pagos se pueden contratar por dos vías, que no son equivalentes:

• Directamente con Rantik, desde la aplicación web. Rantik realiza el cobro —a través de un procesador de pagos o mediante transferencia bancaria—, emite el comprobante electrónico correspondiente y gestiona la renovación, el cambio de plan y la cancelación.
• Dentro de la aplicación móvil, mediante App Store (Apple) o Google Play (Google). En ese caso el cobro, la renovación y la cancelación los gestiona la tienda, conforme a sus propios términos y al medio de pago asociado a la cuenta que usted tenga en ella.

Los planes de una y otra vía se identifican con el mismo nombre comercial, pero su precio y algunos de sus límites pueden diferir, entre otras razones por las comisiones y los tributos que aplica cada canal. El precio vigente se muestra siempre antes de confirmar la compra; en la aplicación móvil, el que indica la propia tienda.

5.2 Cancelación según dónde haya contratado

• Si contrató directamente con Rantik, puede cancelar desde la configuración de la aplicación, conforme a la Política de Pagos.
• Si contrató a través de App Store o Google Play, debe cancelar desde los ajustes de suscripciones de su dispositivo. Rantik no puede cancelar esas suscripciones por usted ni emitir sus reembolsos: corresponden a la tienda conforme a sus políticas.

⚠ Eliminar su cuenta o su organización en Rantik no detiene un cobro contratado a través de App Store o Google Play. Si desea dejar de pagar, cancele primero la suscripción en la tienda y elimine su cuenta después.

5.3 Límites de uso y consumo excedente

Cada plan incluye una cuota de uso para determinadas funciones. Al superarla:

• En los planes contratados directamente con Rantik, algunas funciones admiten consumo excedente: el uso por encima de la cuota se registra y se factura al cierre del periodo, al precio por unidad publicado en la página de precios, adicional al precio base del plan.
• En los planes contratados a través de App Store o Google Play no existe consumo excedente: al agotarse la cuota, la función se detiene hasta el siguiente periodo y no se generan cargos adicionales.

5.4 Descuentos, cupones y planes de cortesía

Rantik puede otorgar cupones de descuento por un número determinado de ciclos de facturación, así como planes de cortesía sin costo. Unos y otros son temporales, no transferibles y no canjeables por dinero, se aplican a la organización beneficiaria y pueden revocarse en caso de uso indebido o de incumplimiento de estos términos. Al terminar el beneficio, el plan continúa a su tarifa vigente, salvo que usted lo cancele antes.

5.5 Datos de facturación y activación

Para contratar un plan pago directamente con Rantik es necesario registrar datos fiscales válidos —nombre o razón social y cédula o RUC, y la dirección cuando el comprobante lo requiera—, sin los cuales no es posible emitir el comprobante electrónico que exige la normativa del Servicio de Rentas Internas (SRI). En las compras realizadas a través de App Store o Google Play no se requieren: el comprobante de esas compras lo entrega la propia tienda, conforme a la Política de Pagos.

En los pagos por transferencia bancaria, el plan se activa una vez confirmado el pago; hasta ese momento la contratación permanece pendiente y las funciones del plan no están disponibles.

5.6 Conservación y eliminación

• Conservación: su información financiera se conserva mientras su cuenta esté activa. Las notificaciones dentro de la aplicación se eliminan de forma periódica automáticamente.
• Papelera de transacciones: las transacciones que elimine dejan de contar de inmediato en sus saldos y reportes, y permanecen 30 días en la papelera, desde donde usted puede restaurarlas; transcurrido ese plazo se eliminan de forma definitiva. Las transacciones incluidas en un cierre de caja no pueden restaurarse, para no alterar periodos contables ya cuadrados.
• Eliminación: usted puede solicitar la eliminación total de su cuenta en cualquier momento desde la configuración de la aplicación. La solicitud abre un periodo de gracia de 14 días, durante el cual puede restaurar la cuenta; transcurrido ese plazo, la eliminación es definitiva en los términos descritos en la Política de Privacidad. La eliminación de la cuenta cancela las suscripciones contratadas directamente con Rantik; las contratadas a través de App Store o Google Play debe cancelarlas usted en la tienda, conforme a la sección 5.2.

6. Exactitud de la Información y Ausencia de Asesoría

• La extracción y clasificación de datos se realiza de forma automatizada mediante inteligencia artificial a partir del contenido de los correos que sus instituciones financieras le envían. Aunque trabajamos para maximizar su precisión, el resultado puede contener errores, omisiones o clasificaciones incorrectas, y depende de la información que el remitente incluya en cada correo.
• Usted es responsable de revisar y verificar los datos antes de utilizarlos para cualquier decisión, declaración o registro contable. La plataforma permite editar y corregir cualquier registro.
• Rantik no constituye asesoría contable, tributaria, financiera ni de inversión, y no sustituye sus libros contables ni sus obligaciones de declaración ante el SRI u otras autoridades.
• Los reportes, cierres de caja y analíticas son herramientas informativas de apoyo a la gestión.

7. Uso Aceptable

Usted se compromete a no:

• vincular buzones de correo de los que no sea titular o para los que no cuente con autorización expresa;
• utilizar la plataforma para actividades ilícitas, fraudulentas o de lavado de activos;
• intentar acceder a cuentas, organizaciones o datos de otros usuarios;
• realizar ingeniería inversa, descompilar, extraer masivamente datos (scraping) o eludir los límites técnicos y de plan de la plataforma;
• interferir con la operación del servicio, su infraestructura o sus medidas de seguridad;
• revender o ceder el acceso al servicio a terceros sin autorización escrita de Rantik.

8. Propiedad Intelectual

La plataforma, su código, diseño, marcas, logotipos y documentación son propiedad de Rantik S.A.S. o de sus licenciantes. Estos términos le otorgan una licencia limitada, personal, revocable y no exclusiva de uso del servicio conforme a su plan, sin transferencia de titularidad alguna.

La información financiera que usted registra o que se extrae de sus correos es suya (o de su organización). Rantik no adquiere derechos de propiedad sobre ella y la trata únicamente para prestarle el servicio, según la Política de Privacidad.

9. Disponibilidad, Fase Beta y Dependencia de Terceros

• El servicio se presta "tal como está" y "según disponibilidad". Rantik no garantiza una disponibilidad ininterrumpida ni libre de errores, y podrá realizar mantenimientos programados o de emergencia.
• Determinadas funciones pueden ofrecerse en fase beta o de acceso anticipado: son experimentales, pueden cambiar o descontinuarse, y se ofrecen sin compromiso de nivel de servicio.
• La ingesta automática de correos depende de servicios de terceros (Google y Microsoft). Si dichos proveedores modifican sus APIs o políticas, o si usted revoca los permisos otorgados, la función puede interrumpirse total o parcialmente sin que ello sea imputable a Rantik.
• Las suscripciones contratadas dentro de la aplicación móvil dependen de App Store y Google Play. La disponibilidad de la compra, su renovación y su reembolso están sujetos a las políticas y a la operación de esas tiendas, ajenas al control de Rantik.
• Rantik no responde por incumplimientos derivados de caso fortuito o fuerza mayor, fallas de proveedores de infraestructura, de conectividad o de las instituciones financieras emisoras de las notificaciones.

10. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación ecuatoriana, Rantik no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad o daños derivados de decisiones tomadas con base en la información presentada por la plataforma, ni por la pérdida de datos atribuible a causas ajenas a su control.

La responsabilidad total de Rantik frente a usted, por cualquier concepto, se limita al monto efectivamente pagado por usted en concepto de suscripción durante los doce (12) meses anteriores al hecho que origine el reclamo. En el plan gratuito, al no existir contraprestación económica, esta responsabilidad se limita a la corrección del servicio.

Nada en esta cláusula excluye la responsabilidad que no pueda limitarse conforme a la ley ecuatoriana, en particular la derivada de dolo o de la normativa de protección de datos personales y del consumidor.

11. Suspensión y Terminación

Rantik podrá suspender o terminar su acceso, previa notificación cuando sea razonablemente posible, en caso de: incumplimiento de estos términos o de la política de uso aceptable; impago de una suscripción conforme a la Política de Pagos; uso que comprometa la seguridad o estabilidad de la plataforma; o requerimiento de autoridad competente.

Usted puede terminar este acuerdo en cualquier momento cancelando su suscripción y eliminando su cuenta, conforme a la sección 5. Si contrató a través de App Store o Google Play, la cancelación se realiza en la tienda, conforme a la sección 5.2.

12. Modificaciones de estos Términos

Rantik podrá modificar estos términos para reflejar cambios en el servicio o en la normativa aplicable. Las modificaciones sustanciales se notificarán a través de la aplicación o por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación, indicando la nueva fecha de vigencia. El uso continuado del servicio después de esa fecha implica su aceptación. Si no está de acuerdo, puede cancelar su suscripción y eliminar su cuenta.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de la ciudad de Loja, Ecuador, sin perjuicio de los derechos que la legislación de protección al consumidor y de protección de datos personales reconozca al usuario.

14. Contacto

Consultas generales: [email protected]. Protección de datos personales: [email protected].