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Solicitud de Eliminación de Cuenta y Datos

En Rantik respetamos tu privacidad y te otorgamos el control total sobre tu información personal y financiera. Si deseas dejar de utilizar nuestros servicios, puedes solicitar la eliminación permanente de tu cuenta y de todos los datos asociados a ella.

¿Cómo solicitar la eliminación de tu cuenta?

Tienes dos opciones para eliminar tu cuenta y tus datos:

Opción 1: Desde la aplicación (Recomendado)

  1. Abre la aplicación de Rantik en tu dispositivo.
  2. Dirígete a la sección de Perfil o Configuración.
  3. Selecciona la opción "Eliminar cuenta".
  4. Confirma la acción. Tus datos se programarán para su eliminación inmediata.

Opción 2: Mediante correo electrónico

Si ya no tienes la aplicación instalada, puedes solicitar la eliminación enviando un correo electrónico a nuestro equipo de soporte:

  1. Escribe un correo a [email protected].
  2. Debes enviarlo desde la misma dirección de correo electrónico con la que registraste tu cuenta en Rantik.
  3. En el asunto del correo escribe: "Solicitud de eliminación de cuenta".
  4. Nuestro equipo procesará tu solicitud y te enviará una confirmación en un plazo máximo de 7 días hábiles.

¿Qué datos se eliminan?

Al procesar tu solicitud, eliminaremos de nuestros servidores de forma definitiva la siguiente información:

  • Información personal: Tu nombre, dirección de correo electrónico y credenciales de acceso.
  • Información financiera: Todo tu historial de ingresos, gastos, comprobantes, flujos de caja y métricas generadas en tu dashboard.
  • Conexiones de terceros: Revocaremos inmediatamente cualquier token de acceso (OAuth) que nos hayas otorgado para la lectura automatizada de tus buzones de correo. Rantik perderá todo acceso a tus notificaciones bancarias.

Conservación de datos

Una vez confirmada la eliminación, tus datos serán borrados de nuestras bases de datos principales de inmediato y de nuestras copias de seguridad (backups) en un plazo máximo de 30 días.

Nota: Es posible que conservemos información anónima (que no puede identificarte) para fines estadísticos, o ciertos registros técnicos estrictamente necesarios para cumplir con obligaciones legales y de seguridad.